聯絡我們
感謝您關注玄運阁（xuanboost.com）。無論是下單前諮詢、訂單進度、物流查詢，或是退換貨與售後問題，我們都樂意為您協助。
聯絡方式
電話／WhatsApp 等語音聯繫
+86 13456797631
服務時間
週一至週五 10:00–18:00（北京時間）
週末與法定節假日可能調整服務時間。非服務時段留下的郵件或留言，我們會在恢復上班後依序優先處理。
寫信給我們時，建議附上
- 訂單編號（若已下單）
- 商品名稱或連結
- 問題說明（愈具體愈好）
- 相關照片或影片（如物流破損、商品瑕疵等）
常見問題方向
- 訂單與付款：付款狀態、發票／收據、地址修改（請盡早聯絡，出貨後可能無法更改）
- 物流配送：出貨進度、追蹤單號、延誤與無法投遞
- 退換貨：請先參閱退換貨政策，符合條件者我們會協助安排
- 商品諮詢：材質、尺寸、保養方式、文化寓意說明
回覆时效
一般情況下，我們會在 1–2 個工作日內回覆郵件。旺季或促銷期間可能略有延遲，敬請見諒。
再次感謝您的信任與耐心。玄運阁期待以誠信服務與用心工藝，陪伴您的每一次選購。